سياسة الاستبدال
🛍 سياسة الاستلام والاستبدال – ONOTHA ✨
في **ONOTHA**، ثقتك هي أهم حاجة عندنا، وكنحرصو نقدمو ليك تجربة شراء آمنة ومريحة من البداية حتى التسليم 💖
🚚 أولاً: سياسة الاستلام (افحص قبل الدفع)
كنوفروا ليك إمكانية التأكد من الطلب ديالك قبل ما تخلص:
معاينة الطلبية: عند وصول الموزع، تقدر تفتح الطرد وتشوف الجودة، المقاس واللون.✔️
التأكد من التفاصيل: ما تخلص حتى تتأكد أن المنتج مطابق لطلبك.✔️
حق الرفض: إلا ما عجبكش المنتج، تقدر ترجعو مع الموزع مباشرة.✔️
🔄 ثانياً: سياسة الاستبدال كتفضيل شخصي
كنضمنوا ليك حق الاستبدال وفق الشروط التالية:
المدة طلب الاستبدال خاصو يكون خلال **48 ساعة (يومين)** من تاريخ الاستلام.⏰
📦 حالة المنتج
خاص المنتج يكون:
* غير مستعمل
* غير مغسول
* فحالته الأصلية مع التغليف
⚖️ حالات الاستبدال
حالة تفضيل شخصي (تغيير المقاس أو اللون)
➡️ الزبون يتحمل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً
🔄 **ملاحظة:** الاستبدال يتم فقط بمنتج متوفر في المخزون
📥 كيفاش تطلب الاستبدال؟
تواصل معنا عبر واتساب
صيفط صورة أو فيديو للمنتج + شرح السبب
غادي يتم تأكيد الطلب وإرسال المنتج الجديد في أقرب وقت ممكن
📞 **واتساب:** 0626693338
